Política de Privacidad – PayPaga
En PayPaga, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables en los países donde operamos.
1. QUIÉNES SOMOS
PayPaga es una empresa de servicios financieros registrada con domicilio en Plaza Delphi, Blvd. Antonio L. Rodríguez 3058, Suite 101, Santa María, 64650 Monterrey, Nuevo León, México. Operamos como Proveedor de Servicios de Pago (PSP, por sus siglas en inglés) en diversos países de América Latina y más allá.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta política se aplica a los usuarios y visitantes de los sitios web y plataformas digitales de PayPaga. Abarca:
- • Qué datos recopilamos
- • Cómo los utilizamos
- • Con quién los compartimos
- • Sus derechos de protección de datos
- • Cómo contactarnos
3. LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS APLICABLES
Cumplimos con la legislación de protección de datos en las jurisdicciones donde operamos, incluyendo:
- • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- • Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
- • Perú: Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
- • Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021)
- • Chile: Ley 19.628 sobre protección de la vida privada
- • Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- • Unión Europea: General Data Protection Regulation (GDPR)
- • Estados Unidos y Canadá: Relevant federal and state provincial privacy laws (e.g., CCPA, PIPEDA)
4. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar:
- • Datos de Identidad (nombre, fecha de nacimiento, género)
- • Datos de Contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
- • Datos Profesionales (nombre de la empresa, cargo, industria)
- • Datos Técnicos (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo)
- • Datos de Uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de clics)
- • Preferencias e Intereses
- • Información financiera y de pago (cuando corresponda)
5. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- • Para proporcionar y gestionar nuestros servicios
- • Para procesar transacciones y cumplir con los contratos
- • Para comunicarnos con usted (incluidas las respuestas a consultas)
- • Para personalizar y mejorar la experiencia del usuario
- • Para enviar actualizaciones, ofertas o comunicaciones de marketing relevantes (solo con su consentimiento explícito)
- • Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, prevención de lavado de dinero, KYC)
6. COOKIES Y SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies y herramientas de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Estas herramientas nos ayudan a:
- • Analizar los patrones de tráfico y comportamiento
- • Mejorar la usabilidad y el contenido del sitio
- • Supervisar la efectividad de las iniciativas de marketing
Usted tiene control sobre el uso de dichas cookies. Un banner de consentimiento de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
7. USO DEL SITIO WEB Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies y tecnologías de seguimiento tal como se describe en esta política. Utilizamos diversas herramientas y tecnologías de terceros para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar la funcionalidad del sitio y optimizar la experiencia del usuario. Estas herramientas pueden recopilar datos como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio (por ejemplo, clics, desplazamientos, navegación). Los datos recopilados se utilizan para:
- • Supervisar el rendimiento del sitio web e identificar problemas técnicos
- • Analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido
- • Optimizar la estructura y funcionalidad del sitio web
- • Medir la efectividad de las campañas de marketing y publicidad
Estas tecnologías pueden implicar el uso de cookies, web beacons o mecanismos similares. La información recopilada puede ser almacenada y procesada por proveedores de servicios externos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Usted puede controlar o desactivar las tecnologías de seguimiento a través de la configuración de su navegador o mediante el uso de herramientas de exclusión proporcionadas por los proveedores de servicios correspondientes. En nuestro sitio web está disponible un banner de consentimiento de cookies para gestionar sus preferencias.
8. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Solo tratamos datos personales cuando contamos con una base legal para ello, la cual puede incluir:
- • Su consentimiento explícito
- • El cumplimiento de una obligación contractual
- • El cumplimiento de requisitos legales
- • Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención de fraude, optimización del servicio)
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos pueden ser transferidos a, y almacenados en, países fuera de su propia jurisdicción, incluidos países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. Nos aseguramos de contar con las salvaguardas adecuadas, tales como:
- • Las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
- • La transferencia a jurisdicciones consideradas adecuadas por las autoridades regulatorias
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija un período de conservación más prolongado. Los períodos de conservación pueden variar según la jurisdicción y el tipo de datos.
11. SUS DERECHOS
Usted puede tener derecho a:
- • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
- • Oponerse a, o restringir, determinados tratamientos
- • Retirar su consentimiento en cualquier momento
- • Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente
Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en [email protected].
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Estas incluyen:
- • Cifrado SSL
- • Servidores y redes seguros
- • Controles de acceso y sistemas de autenticación
- • Auditorías de seguridad periódicas
13. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN
Podemos compartir sus datos con:
- • Nuestras empresas afiliadas y subsidiarias
- • Proveedores de servicios (por ejemplo, TI, procesadores de pago, marketing)
- • Autoridades regulatorias cuando así se requiera
Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos de conformidad con las leyes aplicables.
14. CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, por favor contacte a:
Oficial de Protección de Datos (DPO)
Plaza Delphi, Blvd. Antonio L. Rodríguez 3058, Suite 101
Santa María, 64650 Monterrey, Nuevo León, México
Correo electrónico: [email protected]15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales o tecnologías. Le recomendamos revisarla con regularidad